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　近年、行政サービス利用者や県民等からの、理不尽な言動や長時間にわたり同様の申出・要求を繰り返し受けるなどの、いわゆる「カスタマーハラスメント」が社会問題となっています。
　カスタマーハラスメントに該当する行為は、時間的拘束による業務の遅滞を招き、他の行政サービス提供の支障となるだけでなく、本来対応すべき県民からの相談等への対応ができなくなる恐れがあります。
　職員が本来取り組むべき職務に注力でき、より多くの県民に適切な行政サービスを提供するとともに、職員の過度な負担の軽減を図り、安心して働ける環境を整えるため、本県においてもカスタマーハラスメント対策を実施します。

• 長崎県カスタマーハラスメント対応マニュアル
• 長崎県カスタマーハラスメント対応基本方針