県民の声白書2021

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県民の声を聞く

1.広聴の概要

 県では、県民の皆さまの声をお聴きし、それを施策に反映させていく県民参加の県政を進めるため、幅広い広聴活動を行っています。
 広聴活動には、一般県民から直接意見や提言などを伺う「個別広聴」と、県民の意向を把握する県政世論調査などの「調査広聴」とがあります。
 これらの広聴活動は、県民センターを中心に、各部課や関係機関と連絡、調整しながら行っています。
 また、県民の皆さまに、県政に対する関心をもってもらい理解していただくために、その判断材料となる県政の方針や施策をお知らせする広報活動も重要であり、「広報」「広聴」は行政を運営する際の車の両輪とも言えます。

 

2.県へのご意見・ご提案

 「県民全てが県政モニター」という考えに立って、電子メールやファックスなどの方法で、広く県民の皆さまから県政へのご意見をいただくようにしています。
 令和2年度は、新幹線や県営バス、新型コロナウイルスに関するご意見など、計1,445件の意見が寄せられました。

【令和2年度 県へのご意見・ご提案の受付状況】

(1)受付方法別件数[合計1,445件]

電子メール 1,214件
書簡 179件
ファックス等  52件

(2)意見等の施策への反映状況[合計1,445件]

提案を受け、新たに施策に反映 12件
既に施策に反映 5件
その他 1,428件

(3)地域別受付件数[合計1,445件]

長崎・西彼 393件 (27.2%)
県央 107件 (7.4%)
島原半島 37件 (2.6%)
県北 145件 (10.0%)
五島 35件  (2.4%)
壱岐 2件 (0.1%)
対馬 22件 (1.5%)
県外 453件 (31.4%)
国外 0件 (0.0%)
不明 251件 (17.4%)
合計 1,445件 (100.0%)

 

3.知事への提案「輝く長崎アイデア募集」

  より多くの県民の皆さまの声をお聴きし、これを施策に反映させ、幅広い理解と協力を得るため、送料無料の専用通信用紙「知事への提案レター」を県の機関や市町の窓口などに設置するほか、県のホームページに「知事への提案 輝く長崎アイデア募集」のページを設け、電子メール等によりご提案を受け付けています。
 令和2年度は、計472件のご提案をいただきました。

【令和2年度 知事への提案の受付状況】

(1)受付方法別件数[合計472件]

知事への提案レター 35件
ホームページ 432件
モバイルサイト 0件
書簡等 5件
ファクシミリ 0件

(2)地域別受付件数[合計472件]

長崎・西彼 82件 (17.4%)
県央 39件 (8.9%)
島原半島 9件 (1.9%)
県北 43件 (9.1%)
五島 6件 (1.3%)
壱岐 1件 (0.2%)
対馬 4件 (0.8%)
県外 259件 (54.9%)
国外 0件 (0.0%)
不明 29件 (6.1%)
合計 472件 (100.0%)

 

4.長崎県政策県民参加制度(パブリックコメント)

 地方分権、情報公開、住民参加など、行政を取り巻く環境が変化する中、政策を決める過程で県民の意見をお聴きし、これらを政策へ反映していくという、県民の皆さまとの意見のキャッチボールが必要です。
 このため、皆さまの生活に関係する事業の計画を定める際、それぞれ「案」の段階で公表し、県民の皆さまのご意見を計画などに取り入れていくことを目的としています。

【令和2年度 パブリックコメントの実施状況】

番号

計画等の名称

実施期間

意見件数

反映件数

1

長崎県市町消防広域化推進計画(再策定案)

令和2年4月16日から
令和2年5月31日まで

8件

6件

長長崎県文化財保存活用大綱

令和2年7月1日から 
令和2年7月31日まで

9件

5件

3

長崎県子どもの貧困対策推進計画(素案)

令和2年7月20日から
令和2年8月7日まで

18件

10件

4

長崎県漁業調整規則(改正案)

令和2年9月11日から
令和2年9月30日まで

4件

4件

5

長崎県総合計画(仮称)素案

令和2年9月16日から
令和2年10月6日まで

37件

24件

6

県税事務に係る特定個人情報保護評価(5年経過前の再評価)案

令和2年9月23日から      令和2年10月22日まで

2件

0件

第3期ながさき農林業・農山村活性化計画(仮称)素案

令和2年9月30日から
令和2年10月23日まで

12件

9件

8

九州・長崎IR区域整備実施方針(修正案)

令和2年11月25日から
令和2年12月20日まで

6件

2件

9

次期「長崎県環境基本計画」素案

令和2年11月26日から
令和2年12月16日まで

8件

6件

10

新たな行財政改革に関する計画(素案)

令和2年12月4日から
令和3年1月8日まで

6件

3件

11

長崎県福祉保健総合計画(素案)

令和2年12月4日から
令和2年12月24日まで

3件

1件

12

長崎県再犯防止推進計画(素案)

令和2年12月4日から
令和2年12月25日まで

2件

1件

13

長崎県生物多様性保全戦略2021-2025(仮称)素案

令和2年12月7日から
令和3年1月6日まで

23件

12件

14

次期「長崎県水産業振興基本計画」素案

令和2年12月7日から
令和3年1月8日まで

8件

6件

15

次期「ながさき産業振興プラン(仮称)」素案

令和2年12月9日から
令和3年1月6日まで

16件

11件

16

第4次長崎県男女共同参画基本計画(素案)

令和2年12月10日から
令和3年1月4日まで

55件

18件

17

「第2次長崎県地球温暖化(気候変動)対策実行計画」計画案

令和2年12月10日から
令和3年1月4日まで

19件

16件

18

次期「長崎県廃棄物処理計画」素案

令和2年12月10日から
令和3年1月11日まで

5件

5件

19

「長崎県食品ロス削減推進計画」素案

令和2年12月10日から
令和3年1月11日まで

13件

8件

20

「第6期長崎県障害福祉計画・第2期長崎県障害児福祉計画」素案

令和2年12月11日から
令和3年1月8日まで

4件

4件

21

第4次長崎県犯罪のない安全・安心まちづくり行動計画(素案)

令和2年12月14日から
令和3年1月13日まで

26件

21件

22

第3次長崎県動物愛護管理推進計画(素案)

令和2年12月14日から
令和3年1月13日まで

40件

31件

23

「第2次長崎県食品の安全・安心推進計画」素案

令和2年12月14日から
令和3年1月13日まで

5件

3件

24

「第4次長崎県食育推進計画」素案

令和2年12月14日から
令和3年1月13日まで

17件

9件

25

第4次長崎県消費者基本計画(素案)

令和2年12月14日から
令和3年1月13日まで

16件

10件

26

第2期長崎県国民健康保険運営方針(素案)

令和2年12月14日から
令和3年1月5日まで

22件

6件

27

漁業法第32条第2項の規定に基づき長崎県知事が行う助言、指導又は勧告に関する運用指針(案)

令和2年12月14日から
令和2年12月21日まで

0件

0件

28

次期「長崎県観光振興基本計画」(素案)

令和2年12月11日から
令和3年1月8日まで

1件

1件

29

ながさきスポーツビジョン(2021-2025)(素案)

令和2年12月21日から
令和3年1月20日まで

143件

32件

30

長崎県老人福祉計画・長崎県介護保険事業支援計画(素案)

令和2年12月28日から
令和3年1月18日まで

17件

8件

31

第5次長崎県DV対策基本計画(素案)

令和2年12月28日から
令和3年1月18日まで

9件

8件

32

令和3年3月版 長崎県国土強靭化地域計画(素案)

令和3年1月15日から
令和3年2月5日まで

9件

5件

33

洋上風力発電に係るゾーニングマップ及びゾーニング報告書(案)

令和3年2月16日から
令和3年3月8日まで

32件

1件

34

第11次長崎県交通安全計画(素案)

令和3年3月15日から
令和3年4月14日まで

14件

8件

 

5.県政アンケート調査

(1)県政世論調査

 県の施策に対する県民の皆さまの満足度や、日常生活の意識の変化などを定期的に把握し、県政運営の基礎資料とするため、3年毎に実施しています。

【平成30年度 県政世論調査概要】

  1. 調査対象者 県内在住の18歳以上の男女3,000名
  2. 調査方法 郵送による自記入調査、及びインターネット回答調査併用
  3. 抽出方法 各市町住民基本台帳による等間隔無作為抽出
  4. 調査期間 平成30年8月1日から平成30年8月31日まで
  5. 調査項目 設問数:41問
    • 日常生活の満足度等 3問
    • 県の政策全般の満足度等 3問
    • 個別施策に関する調査 35問
  6.  回収数 1,837人(61.2%)

平成30年度県政世論調査

 (2)ながさきWEB県政アンケート

 県政に関する県民の意識やニーズを迅速に把握し、調査結果を県の施策立案や事業実施に反映させるため、インターネット上でアンケート調査を実施しています。

【令和2年度実施アンケート調査】 

 6.ながさき県政出前講座

 「ながさき県政出前講座」は、県民の皆さまと双方向で対話型の県政を進めるため、平成18年7月から実施しています。福祉やまちづくりなど生活に関する身近な話題や、県が重点的に取り組んでいる施策について、県民の皆さまのもとへ直接職員が出向いて、わかりやすくご説明しています。
 令和2年度は食品の安心安全や悪徳商法など141テーマを設け、35回実施、延べ1,033人が参加しました。

【令和2年度 ながさき県政出前講座の実施状況】

(1)地域別開催状況

地域 長崎・西彼 県央 島原半島 県北 五島 壱岐 対馬
件数

19件

6件

0件

7件

2件

1件

0件

35件

割合

54.3%

17.1%

0.0%

20.0%

5.7%

2.9%

0.0%

100%

 

7.県政相談コーナー及び各相談窓口

 県では、皆さまが気軽に相談することができるよう、県政の総合的な相談窓口として、県庁に「県政相談コーナー」(振興局「県政相談窓口」)を設けています。
 県政相談コーナーでは、相談員が面接や電話等で相談を受け付け、相談内容を整理して担当課へ引継ぎ、県政に関すること以外の相談についても適切な相談機関を紹介します。また、インターネットを活用した相談窓口を開設し、メールによる相談を受け付けています。
 なお、消費生活や交通事故、労働、福祉、教育などの県民の暮らしに関わる問題や、工業、農業、水産業などの技術に関する個別の相談についても、適切なアドバイスができるよう多くの相談窓口を設置しています。

【令和2年度 県政相談コーナー及び各相談窓口への相談件数】

○県政相談コーナーへの相談件数[合計319件]

(1)受付方法別件数

来訪 26件 (8.2%)
電話 104件 (32.6%)
メール 189件 (59.2%)
文書等 0件 (0.0%)

(2)分類別件数

分類 件数 割合(%)
地域振興 0 (0.0%)
県民生活 2 (0.6%)
環境 1 (0.3%)
危機管理・防災 3 (0.9%)
福祉・保健 64 (20.0%)
観光物産 6 (1.9%)
文化・スポーツ 4 (1.3%)
国際交流・平和 4 (1.3%)
産業・労働 26 (8.2%)
農林・水産 1 (0.3%)
諫早湾干拓 0 (0.0%)
土木 12 (3.8%)
石木ダム 5 (1.6%)
交通・運輸 5 (1.6%)
新幹線 1 (0.3%)
教育 9 (2.8%)
行政一般 17 (5.3%)
県庁舎 9 (2.8%)
県営バス 2 (0.6%)
その他 148 (46.4%)
合計 319 (100.0%)

 

(3)地域別受付件数

長崎・西彼 29 (9.1%)
県央 4 (1.3%)
島原半島 3 (0.9%)
県北 108 (33.9%)
五島 2 (0.6%)
壱岐 2 (0.6%)
対馬 1 (0.3%)
県外 38 (11.9%)
国外・不明 132 (41.4%)
合計 319 (100.0%)

○各相談窓口への相談件数

名称 担当課 相談内容 受理件数
男女共同参画推進センター(一般相談) 県民生活環境部       男女共同参画・女性活躍推進室 家庭・仕事などにおける男女共同参画に関する悩み相談 94 件
男女共同参画推進センター(男性相談) 県民生活環境部       男女共同参画・女性活躍推進室 家庭・仕事などにおける男女共同参画に関する悩み相談 71 件
人権教育啓発センター 県民生活環境部       人権・同和対策課 人権に関する相談 140 件
交通事故相談所 県民生活環境部       交通・地域安全課 交通事故に関する相談 452 件
動物苦情相談 県民生活環境部       生活衛生課 犬・猫などに関する苦情相談 909 件
各保健所
消費生活相談 県民生活環境部       食品安全・消費生活課 消費生活における苦情相談 2,475 件
貸金業苦情相談 県民生活環境部         食品安全・消費生活課 貸金業に関する苦情相談 1 件
公害苦情相談 県民生活環境部       県民生活環境課 公害に関する苦情相談(県受付) 66 件
各保健所 公害に関する苦情相談(県・市町含む総数) 974 件
技術相談・指導 県民生活環境部
県民生活環境課
環境保健研究センター
保健・衛生・環境に関する相談

2 件

医療安全相談センター 福祉保健部          医療政策課 医療に関する苦情相談 364 件
各保健所
介護保険苦情相談 福祉保健部          長寿社会課 介護保険に関する苦情相談 1 件
高齢者権利擁護相談 福祉保健部           長寿社会課 高齢者の権利擁護に関する相談 16 件
高齢者相談窓口 福祉保健部          長寿社会課 高齢者施策に関する相談 135 件
身体障害者更生相談

福祉保健部          障害福祉課

長崎こども・女性・障害者支援センター

身体障害者の更生に関する相談 3,733 件
佐世保こども・女性・障害者支援センター
知的障害者更生相談 福祉保健部
障害福祉課                          
長崎こども・女性・障害者支援センター
佐世保こども・女性・障害者支援センター
知的障害者の更生に関する相談 4,443 件
心身障害児(者)巡回療育相談 福祉保健部
障害福祉課          こども医療福祉センター
在宅の障害児(者)に対する巡回による療育相談 112 件
こころの健康相談 福祉保部                                      障害福祉課
各保健所
精神保健福祉相談 8,638 件
長崎こども・女性・障害者支援センター 薬物関連問題相談 21 件
高次脳機能障害支援センター 福祉保健部          障害福祉課
長崎こども・女性・障害者支援センター
高次脳機能障害に関する相談 340 件
障害者差別相談 福祉保健部
障害福祉課
障害のある人に対する差別に関する相談 22 件
戦傷病者・戦没者遺族等援護巡回相談 福祉保健部                    原爆被爆者援護課 旧軍人や遺族に対する恩給、年金などの相談 0 件
子ども・若者総合相談 こども政策局         こども未来課         子ども・若者総合相談センター 不登校やひきこもり、ニート等の相談 6,784 件
総合療育相談 こども家庭課 障害のある児童や長期療養児の保健、医療、福祉、日常生活に関する相談(療育・巡回) 788 件
各保健所
思春期等健康相談 こども政策局         こども家庭課 思春期から更年期までの健康相談 267 件
各保健所
不妊専門相談 こども政策局         こども家庭課 不妊に関する問題についての相談 1,055 件
各保健所
発達障害者相談 こども政策局         こども家庭課         発達障害者支援センター 発達障害者に対する相談支援、療育相談、就労支援など 1,748 件
女性相談 こども政策局         こども家庭課         長崎こども・女性・障害者支援センター 女性に関する相談 6,322 件
佐世保こども・女性・障害者支援センター
各福祉事務所
DV相談 こども政策局         こども家庭課         長崎こども・女性・障害者支援センター 配偶者からの暴力に関する相談 2,785 件
佐世保こども・女性・障害者支援センター
各福祉事務所
児童相談 こども政策局         こども家庭課         長崎こども・女性・障害者支援センター 児童のあらゆる問題についての相談 5,892 件
佐世保こども・女性・障害者支援センター
ひとり親家庭等相談 こども政策局         こども家庭課         各福祉事務所 母子・父子・寡婦福祉についての相談 2,997 件
福祉事務所家庭児童相談室

こども政策局
こども家庭課
各福祉事務所

児童家庭の養育相談、指導など 118 件
企業支援に関する相談 産業労働部                    新産業創造課 新分野進出、創業支援などに関する相談 (CO-DEJIMA) 519 件
技術相談 産業労働部                    新産業創造課
工業技術センター
県内中小企業の技術振興を図るための相談 807 件
窯業技術センター 1,573 件
労働相談 産業労働部                    雇用労働政策課
長崎労働相談情報センター
佐世保労働相談情報センター
労働諸問題に関する相談 847 件
就業相談(長崎県人材活躍支援センター等) 産業労働部
雇用労働政策課
就業に関する相談 1,783 件
技術相談・指導 水産部                          漁政課 魚の生態や資源動向、種苗生産、水産加工技術、赤潮発生時の対策や魚類養殖等に関する相談 125 件
総合水産試験場
漁業就業相談 水産部                          水産経営課 新たに漁業に就業するための総合的な相談 84 件
就農相談 農林部                          農業経営課 就農に関する総合的指導や相談 226 件
各振興局 182 件

○電話相談件数

名称 担当課 相談内容 受理件数
食品110番

県民生活環境部                       食品安全・消費生活課

食品の表示などに関する相談 18 件
小児救急電話相談 福祉保健部
医療政策課
小児の夜間・休日の病気やケガに関する相談 8,760 件
こころの電話相談

福祉保健部
障害福祉課
長崎こども・女性・障害者支援センター

「こころの悩み」相談 1,152 件
子ども・家庭110番 こども政策局                     こども家庭課                     長崎こども・女性・障害者支援センター 児童を有する家庭の問題等についての相談 340 件
漁業就業相談 水産部
水産経営課
新たに漁業に就業するための総合的な相談 19 件
道の相談室 土木部
道路維持課
道路に関する相談 1,163 件
技術相談・指導 県民生活環境部
県民生活環境課
環境保健研究センター
 保健・衛生・環境に関する相談 3 件
ながさき移住サポートセンター 地域振興部
地域づくり推進課
移住相談 3,907 件

 

 県民の声(提案・意見)

1. 県へのご意見・ご提案

 皆さまからお寄せいただいたご意見やご提案を分類別に紹介しています。

   2020年度
(令和2年度)
    [78件] 

   〔地域振興 3件〕   〔県民生活・環境 7件〕   〔福祉・保健 7件〕  
 〔観光・文化 7件〕 〔産業・労働 1件〕  〔土木 15件〕 
 〔交通・運輸 19件〕 〔教育 7件〕 〔行政一般・その他 12件〕        

2. 知事への提案 ~輝く長崎 アイデア募集~

 皆さまからお寄せいただいたご提案を分類別に紹介しています。

   2020年度
(令和2年度)
    (21件)
 

〔地域振興 0件〕 〔県民生活・環境 2件〕 〔福祉・保健 0件〕
〔観光・文化 0件〕 〔産業・労働 2件〕  〔土木 9件〕
〔交通・運輸 4件〕  〔教育 2件〕  〔行政一般・その他 2件〕

このページの掲載元

  • 県民センター
  • 郵便番号 850-8570 
    長崎県長崎市尾上町3番1号
  • 電話番号 095-894-3441
  • ファックス番号 095-826-5682