長崎県 NAGASAKI PREFECTURE

　県庁のホームページでは、内容に沿って担当所属への問い合わせをするようになっています。
　先日、ある手続きについてホームページから問い合わせしたところ、問い合わせ内容を入力し内容確認後送信すると、「送信されました」、との表示が出ました。
　入力した自分のメールアドレスに、問い合わせを受け付けた旨の返信メールが来るものと思っていましたが来ません。
　問い合わせた画面では、送信後は、自分の問い合わせ内容も確認できません。
　問い合わせを受けたら、自動的に、こういう内容の問い合わせを受け付けた、との返信メールを送付するよう、システムの改修を要望します。

受付日:2024年9月29日[県内 60代]

【回答課:広報課】
　現在の県ホームページのお問い合わせフォームには、ご意見にありますとおり自動受付メールを返信する設定がなされていないことから、今後、県民の皆様の満足度を向上させるためにも、返信機能を設定したいと考えております。
　また、県への送信内容を確認できないとのご指摘もいただきました。庁内で確認したところ、システムでの対応は困難ではございますが、ご自身で送信内容を保存されるよう「お問い合わせフォーム」に記載するなど、今後、注意喚起に取り組んでまいりたいと考えております。
　なお、いずれも全庁的な作業となるため、相当程度の期間を要することになりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
　今後も、県民の皆様の声も参考にしながら、より良いホームページを構築してまいりますので、お気づきの点等がございましたら、ご意見をいただきますようお願いいたします