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陶磁器科職員によるセミナーを開催しました。 2014-12-09/分類[センターニュース]
10月24日(金)18時半から当センター陶磁器科の梶原科長が「クレーム対応セミナー」と題して、講演を行いました。
セミナーでは、過去30年間に対応したクレームの中でのいくつかの事例を紹介し、クレームが発生した要因、クレームを未然に防ぐ方法について解説を行いました。
お客様と直接接しておられる商社や窯元の皆様が参加され、講演が終了後は「クレーマーにはどのように対応したらよいのか?」「食器洗浄機に対応できないと表示する必要があるのか?」などのご質問が寄せられ、個別の事案ごとに対応の仕方を説明しました。

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