■声の広場
■[声の広場ﾒｰﾙ詳細]
[2017.09.05]
［霧島様からのﾒｰﾙ］
[ﾀｲﾄﾙ]
ﾍﾟﾝｷﾞﾝ水族館駐車場内のふれあい市日見店
[ご意見･ご感想など]
先日実家のある長崎へ帰省した際､母から頼まれた買い物をしに近所の直売所へ｡
すると､店内に入ってすぐのところにおばさんが２人座っていて､1人は赤いｴﾌﾟﾛﾝを身に付けたどうみてもお店の店員という風貌｡
それが驚くことに私と目があったのに､『いらっしゃいませ』の一言もなく､肘をついてもうひとりのおばさんと話し込んでいる｡それだけでも腹立たしかったのに､さらにその店員さんはその場で弁当を食べ出した！それも隠す様子もなく堂々とだ！！
あり得ない光景｡｡｡居づらい空間｡漂う弁当の匂い｡ﾍﾟﾁｬｸﾁｬ話し声｡
そんな店にとどまっていられるはずもなく､結局､私は母からの頼まれものだけを購入して店をでることになった｡本末､観光地内の店であるからお土産品や珍しい野菜や果物がないかと､にわかに直売所への期待を寄せていただけに､残念でならなかった｡
ほかに店員のような人も店内には見当たらず､ﾓｸﾞﾓｸﾞしながらひょこっとﾚｼﾞに立ったその店員は､名札に佐藤と記してあった｡
以後､このようなあまりに無礼な接客態度で､私のような思いをする人がいないように指導してもらいたい｡
あれでは､その店だけでなく､ﾍﾟﾝｷﾞﾝ水族館の､長崎の直売所全体のｲﾒｰｼﾞ全体が評判を悪くするであろう｡
[ﾒｰﾙへの回答]
投稿ありがとうございました｡
ふれあい市日見店に連絡したところ､下記の回答がありました｡
｢長崎に帰省された際に､大変不快な気持ちにさせた事､来店時にお客様へ無礼な態度をしてしまい､本当に申し訳なく心中よりお詫び申し上げます｡
来店される前の大きな期待から､残念な気持ちにさせ､なおかつ｢いらっしゃいませ｣の基本的なお声かけすら出来ていなかった事に､私達も恥ずかしく感じています｡
ご指摘がございましたように､長崎県全体のｲﾒｰｼﾞにもつながりますし､霧島様の長崎愛が強く感じられます｡私たちは今回の案件を真摯に受け止め､接客研修や従業員教育を行い､今後このような事がないように指導徹底してまいります｡｣
県といたしましても､地域に貢献する直売所の発展を支援してまいりますので､引き続きご愛顧いただきますよう､よろしくお願いいたします｡
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